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Service

Wir sind für dich da!

Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung?

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Du möchtest etwas bestellen, hast Fragen
oder etwas funktioniert nicht?

Schreibe uns an hello@favolainmusica.com
mit Deinen Bestellwünschen oder Anliegen –
wir melden uns bei dir! Bitte gib uns bis zu 5 Werktagen Zeit für eine Antwort. Meistens antworten wir aber schneller.

Telefonisch erreichst Du uns unter +43 699 12098703.

Hier findest du vielleicht bereits eine Antwort:

Fragen zu unseren künstlerischen Projekten

Wann erscheint euer nächstes Konzeptalbum?

Unser nächstes Album erscheint voraussichtlich im Herbst 2025. Es wird spannende, neue Welt-Ersteinspielungen und noch mehr Rezepte geben, so viel dürfen wir heute schon verraten. Wenn du die Produktion unseres nächsten Albums unterstützen möchtest, kannst du uns HIER gerne unterstützen.

Wie kann ich Euer '1607 ensemble' für eine Veranstaltung oder ein Festival buchen?

Ganz einfach: Schreibe uns eine E-Mail an hello@favolainmusica.com und nenne uns den Zeitraum und die Venue. Wir melden uns bei Dir und besprechen mit Dir persönlich alles weitere.

Wird es wieder einen Kino-Abend mit euren Musik-Videos und -Filmen geben?

Oh ja, das haben wir definitiv geplant! Abonniere unseren Newsletter, dann erfährst Du als Erste*r, wann unsere Musikvideos wieder im Kino sein werdeen.

Kann ich bei euren Projekten mitarbeiten?

Jede Hilfe ist willkommen! Schreib uns und wir kontaktieren Dich z.B. bei unserem nächsten Konzert. Wenn es um eine künstlerische Zusammenarbeit geht, schicke uns ggf. schon einen Lebenslauf mit. Wir freuen uns von Dir zu hören!

Warum seid ihr ein gemeinnütziger Verein?

In einer Welt, in der sehr vieles auf Gewinn orientiert ist, ist es wichtig, dass es ein klares Zeichen gibt: Nicht gewinn-orientierte Projekte von Enthusiast*innen der Musik und Kunst, um andere zu inspirieren. Das heißt nicht, dass wir uns nicht um fair pay bemühen sondern einfach, dass niemand bei uns „Gewinn“ machen kann: Jede Einnahme, ob Spende, Förderung o.ä. kommt unserem Vereinszweck zugute.

Fragen zu Bestellungen

Wie bekomme ich Hilfe zu meiner Bestellung?

Bei Fragen zu deiner Bestellung kannst du uns via E-Mail über hello@favolainmusica.com schreiben oder telefonisch unter +43 699 120 98 703 zwischen Montag – Donnerstag von 9h00 bis 12h00 erreichen. Sollten wir nicht sofort abheben können, sind wir gerade beim Proben und Musizieren und rufen dich zurück. Vergiss nicht uns in dem Fall deine Telefonnummer zu hinterlassen.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.

Wenn du erfolgreich bestellt hast, bekommst du immer eine Bestätigung via E-Mail. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, manchmal landen diese E-Mails trotz von uns sorgfältiger Verifizierungen und Einstellungen leider trotzdem dort. Wenn du via PayPal bezahlt hast, kannst du auch direkt in deinem Paypal Account kontrollieren, ob deine Zahlung erfolgreich war. Ist dies der Fall, war deine Bestellung erfolgreich. Kontrolliere auch, ob du  deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast. Sonst kannst du uns über hello@favolainmusica.com oder telefonisch unter +43 699 120 98 703 zwischen Montag – Donnerstag von 9h00 bis 12h00 kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

In unserem Shop gilt selbstverständlich das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht. Wenn du deine Bestellung zurückschicken möchtest, schreibe uns an hello@favolainmusica.com und füge deine Bestellnummer dazu. Du bist nicht verpflichtet uns zu schreiben, das Schicken des Widerrufs, formlos oder über die untenstehende Vorlagen (PDF und WORD) ist möglich.

Beachte jedoch, dass nicht alle Artikel (wie z.B. digitale Produkte oder Downloads) zurückgeschickt werden können. Genaue Informationen zum Widerruf und auch dazu findest du HIER

Download als Muster Widerrufsformular (Word) und Muster Widerrufsformular (PDF).

Mein digitales Produkt (Musikdownload, Hörspieldownload, DIANBO...) wurde nicht geliefert.

Wenn du erfolgreich bestellt hast, bekommst du zuerst eine Bestätigung der Bestellung via E-Mail. Der digitale Download (Musikalben, Hörbuch, Dianbo, etc. wird in der Regel erst nach Zahlungseingang versendet. Bitte überprüfe, ob du die Bestellung bereits bezahlt hast. Die Freischaltung nach Zahlungseingang erfolgt nicht automatisch sondern nach persönlicher Überprüfung. Wundere dich nicht, wenn es daher einen Werktag in Anspruch nehmen kann.

Wenn du bereits bezahlt hast, überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Manchmal landen diese E-Mails trotz von uns sorgfältiger Verifizierungen und Einstellungen leider trotzdem dort. Kontrolliere auch, ob du  deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast. Sonst kontaktiere uns über hello@favolainmusica.com und wir helfen dir gerne weiter.

Wo ist der digitale Download meiner Bestellung?

Wenn du erfolgreich bestellt hast, bekommst du zuerst eine Bestätigung der Bestellung via E-Mail. Der digitale Download (Musikalben, Hörbuch, Dianbo, etc. wird in der Regel erst nach Zahlungseingang versendet. Bitte überprüfe, ob du die Bestellung bereits bezahlt hast. Die Freischaltung nach Zahlungseingang erfolgt nicht automatisch sondern nach persönlicher Überprüfung. Wundere dich nicht, wenn es daher einen Werktag in Anspruch nehmen kann.

Wenn du bereits bezahlt hast, überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Manchmal landen diese E-Mails trotz von uns sorgfältiger Verifizierungen und Einstellungen leider trotzdem dort. Kontrolliere auch, ob du  deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast. Sonst kontaktiere uns über hello@favolainmusica.com und wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du ein Kund*innen-Konto angelegt hast, findest du die Bestellung auch hier.

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Wenn du das gewünschte Produkt ausgewählt hast, kannst du dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs kannst du jederzeit durch Anklicken des Warenkorb-Symbols

rechts oben am Bildschirm unverbindlich ansehen. Die Produkte kannst du jederzeit durch Anklicken löschen und wieder aus dem Warenkorb entfernen:

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten: Im WARENKORB:

  1. Klicke auf das sich rechts befindende „X“ neben dem Artikel, danach klicke auf den Button [Warenkorb aktualisieren], der sich rechts unter der Bestellung befindet und lösche den Artikel auf diese Weise aus dem Warenkorb.
  2. Rechts neben dem Artikel kannst du die Bestellmenge mittels Klicken von [+] oder [-] erhöhen oder erniedrigen und somit auf NULL [0] setzen. Danach den Button [Warenkorb aktualisieren], der sich rechts unter der Bestellung befindet, klicken und der Artikel ist gelöscht.

An der KASSE
klicke auf den Button [Bestellung bearbeiten], damit kehrst du zum WARENKORB zurück und kannst oben genannte Schritte für „Im WARENKORB“ zur Löschung des Artikels vornehmen.

Wenn du die Produkte im Warenkorb kaufen willst, klicke den Button [Weiter zur Kasse]. Bitte gib dann deine Daten ein. Es gibt auch die Möglichkeit für unseren gemeinnützigen Verein eine Spende zur Bestellung hinzuzufügen. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe deiner Daten und Auswahl der Art der Zahlung kannst du durch Anklicken des Buttons [„Zahlungspflichtig bestellen“] den Bestellvorgang abschließen. Durch Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers kannst du die Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. In dieser Mail findest du auch unsere AGB, ein Musterwiderrufsformular und eine Rechnung. Deine Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Wenn du aus Versehen eine Bestellung ausgelöst hast, und nicht mehr stornieren kannst, kein Stress! Schreibe uns bitte unmittelbar danach an hello@favolainmusica.com oder rufe uns an +43 699 120 98 703 und wir helfen dir weiter.

Wo und wie kann ich eine Karte für euer Konzert kaufen?

Unsere Konzertkarten verkaufen wir über den Anbieter Oeticket-light.
Du kannst die Konzertkarten in unserem Shop kaufen uns zwar HIER https://favolainmusica.com/favola-shop/ unter diesem Link unter dem Menüpunkt KARTEN.

Durch Oeticket-light sind unsere Karten auch österreichweit auf 4.000 Vorverkaufsstellen und sind selbstverständlich auch an der Abendkasse erhältlich.
Und natürlich kannst du Karten auch telefonisch bei uns bestellen, unter +43 699 120 98 703.

Favola in Musica.
Musik- und Kulturverein
Karnberg 14
A – 9556 Liebenfels
Austria

T: +43 699 12098703
E: hello@favolainmusica.com

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Grafiker*innen, Heinzelmännchen und Konsorten arbeiten gerade noch fleißig im Hintergrund für den bald bevorstehenden, offiziellen Relaunch unserer Webseite! Danke für deine Geduld, wenn hier derzeit noch nicht alles perfekt ist!

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